Over mij

Mascha Westen

Lean Cultuur & Gedrag Specialist
Bedenkster ’See-Do-Lead’-methode
Lean Proces Specialist
Verbinder
Professioneel spreker

Heeft jouw bedrijf behoefte aan een succesvolle aanpak voor de Lean implementatie?

In plaats van een mooie pitch over mijzelf te vertellen, wil ik de rollen omdraaien! Ik ben hier om JOU te helpen!

  • Waarom levert mijn Lean implementatie niet de gewenste resultaten?
  • Waarom passen mijn medewerkers niet de theorie en tools toe die ze in hun Lean training geleerd hebben?
  • Waarom vallen we steeds terug in de oude manier van werken en denken?
  • Ik kom alleen maar weerstand tegen als ik de Lean filosofie in mijn bedrijf probeer te implementeren, waarom willen ze niet meewerken?
  • Ik ken de Lean (Six Sigma) theorie en tools, maar waar moet ik beginnen en hoe pas ik ze toe?

    Als je een of meer van deze uitdagingen herkent, zou je hulp kunnen gebruiken bij de Change Management kant van je Lean verandering.

Hoe weet ik wat ik weet?

In mijn 20+ jaar werkervaring ben ik altijd in veranderfuncties werkzaam geweest. Ik heb veel zien mislukken en gelukkig ook dingen succesvol zien worden. De rode draad die ik telkens weer tegenkwam is ‘de mens in de verandering’. Vaak wordt deze kant onderschat en dat komt dan als een boemerang weer terug, waardoor je nooit het echte potentieel uit je verandering kan halen. Daarom heb ik mij verdiept in de gedrag- en cultuurverandering die hoort bij organisatie verandertrajecten.

Wat kan ik voor je betekenen?

Met Reinders Folmer Consultancy zorg ik dat de mensen in de organisatie goed voorbereid aan Lean veranderingen kunnen beginnen. Door een 4-fasen aanpak neem ik ze mee in het Lean gedachtengoed en leer ik ze wat Lean voor ze op kan leveren en welke bijdrage zij daarin kunnen en moeten hebben.

Ervaring

20+ jaar

Ik ben trots op alle organisaties waarvoor ik werk en in het verleden heb mogen werken.

Eigenaar en Expert in Cultuur- en Gedragsverandering

Reinders Folmer Consultancy – Freelance

jan. 2015 – heden

Merem Medische Revalidatie – Kinderdivisie. Advisering in het efficiënter inrichten van de processen en waar mogelijk standaardisatie van de processen.
Langlopende opdrachten bij Cygnific, ATIM Academy en Kronenburgh Business School (MEAO) als Lean trainer/coach.
Andere opdrachten:
– Faciliteren/Begeleiden van een probleem identificatie brainstormsessie voor NFU (Nederlandse Federatie van Academisch Medische Centra)
– Gastspreker bij Randstad Groep over omgaan met weerstand
– Faciliteren/Begeleiden van meerdere ‘Strategie naar Actie’ sessies
– Master of Ceremonie bij Were Di Middelbare school bij een carrière sessie gebaseerd op de 21ste-eeuwse vaardigheden

Lean Consultant

Merem Medische Revalidatie – Freelance
feb. 2020 – heden

Lean Six Sigma trainer & Inhoudsdeskundige

ATIM Academy – Freelance

mrt. 2018 – heden

Het geven van Lean Six Sigma YellowBelt en LeanGreenBelt trainingen in logistieke bedrijven
Redigeren van trainingsmateriaal van de LeanGreenBelt training
Bijdragen aan de opzet van nieuw trainingsmateriaal

Docent Lean en Creatief - MEAO

Kronenburgh Beroepsopleidingen – Freelance

jan. 2018 – heden

Ontwikkelen en geven van theorie en practicum, inclusief examinering van het vak Lean en Creatief voor de voltijd en deeltijd studenten in hun laatste jaar. Inclusief een bedrijfsbezoek bij een organisatie waar Lean toegepast wordt.

Lean Six Sigma trainer (Black Belt)

Cygnific – Freelance

feb. 2016 – heden

Als BlackBelt trainer meerdere trainingen gegeven:
4-daagse Lean/OrangeBelt training
1-daagse zelf ontwikkelde basis en gevorderde Lean Six Sigma (praktische) Facilitator training.

KLM Engineering & Maintenance

13 jaar 5 maanden

Programma Management Officer voor de introductie 787 IT
feb. 2015 – dec. 2015 – 11 maanden

– 4 Programma Managers op 1 lijn krijgen door het introduceren en leiden van een regulier overleg
– Risico- en Issue management
– Notuleren van de overkoepelende Programma Board 787 IT
– Opzetten en onderhouden SharePoint site

Programma Secretaris ’Securing our Future’ Programme
aug. 2013 – feb. 2015 – 1 jaar 7 maanden

Secretaris voor een groot verander programma bij KLM E&M-Hangaars
-Structuur aanbrengen in het programma door het ontwikkelen en implementeren van standaard rapportages, maandelijkse voortgangsmetingen van de projecten en wekelijkse voortgangsrapportages
– Agendabeheer van alle gerelateerde vergaderingen

Projectmanager ’Teams & Teamrollen’
feb. 2013 – aug. 2013 – 7 maanden

Het leiden van 3 projecten van een groot veranderprogramma bij KLM E&M-Hangaars
– Teams & Leads, Combinatie functies, Problem Solving

HR Projectmanager
jan. 2010 – jan. 2013 – 3 jaar 1  maand

– Opzetten en faciliteren van de E&M Leiderschap aanpak met het Operationeel Management Team
– Coördineren en uitvoeren van HR projecten KLM-breed en E&M specifiek, zoals het HR-dashboard, nieuwe SAP functionaliteit, Medewerkers tevredenheid onderzoek
– Contact voor HR voor alle ICT-gerelateerde veranderingen en vragen
– Faciliteren van HR team sessies

Lean Six Sigma trainer / facilitator
dec. 2005 – jan. 2010 – 4 jaar 2 maanden

– Ontwerpen, geven en organiseren van alle Lean Six Sigma gerelateerde trainingen, m.u.v. BlackBelt training
– Faciliteren van Lean Six Sigma sessies, zoals Kaizen, VSM, WorkOut/Sensing en 5S sessies
– Coachen en mentoren van Lean-, Green en BlackBelts in opleiding

Business Consultant / Coach
aug. 2002 – nov. 2005 – 3 jaar 4 maanden

– Coachen en ondersteunen van hoger en middelmanagement. Dit zijn de leidinggevenden van de Grondwerktuigkundigen en monteurs en komen veelal zelf ook uit deze groep.
– Faciliteren van brainsormsessies
– Mede-bepalen van opleidingsbeleid
– Projectdeelnemer in KLM E&M-breed project over vertalen van de regelgeving naar de praktijk, inclusief de implementatie ervan binnen Wide Body Base Maintenance (groot onderhoud aan vliegtuigen)

KLM Royal Dutch Airlines - ICT

3 jaar 11 maanden

Manager Customer Services
mrt. 2001 – mei 2002 – 1 jaar 3 maanden

– Het opzetten van de ‘klantenkant’ van de afdeling en het herstellen van de relaties met de interne HR-klanten
– Reorganiseren van de afdeling en hierbij deze functie opheffen

Manager Program Support Office
jul. 1998 – feb. 2001 – 2 jaar 8 maanden

– Opzetten van en leidinggeven aan de afdeling
– Verder ontwikkelen en ontwikkelen van praktische hulpmiddelen voor de methodiek Programma Management voor KLM
– Ondersteunen van de lopende programma’s met het opstellen van hun Strategische Business Plannen

SAP consultant

Magnus Management Consultants – Maleisië
okt. 1995 – dec. 1997 – 2 jaar 3 maanden

Kuala Lumpur, Malaysia
– Functionele implementatie van logistieke SAP modules
– Ontwikkelen en geven van trainingen voor eindgebruikers

Opleidingen

Six Sigma BlackBelt training

General Electric – At the Customer For the Customer
2010-2010

Het wiel van leiderschap en verandering – verdieping

Ellie van der Est
2019-2019

Meerdaagse workshop die leidinggevenden en consultants steunt om proactief met dynamieken en condities in organisaties te werken. Om latente kracht beschikbaar te maken en verandering effectief te begeleiden.

Introductie training, C.O.N.S.E.N.T.-methode

Totem
2018-2018

Methode om communicatie te realiseren waarbij iedereen een gelijke inbreng heeft en een collectieve besluitvorming bereikt wordt. Dit resulteert in meer balans, meer efficient werk met een betere uitkomst en omringd zijn door mensen die zich gehoord en gezien voelen.

Het wiel van leiderschap en verandering

Ellie van der Est
2015-2015

Meerdaagse workshop die leidinggevenden en consultants steunt om proactief met dynamieken en condities in organisaties te werken. Om latente kracht beschikbaar te maken en verandering effectief te begeleiden.

Leergang Systemisch Werk

Ellie van der Est & The 7th C
2012-2013

SYSTEMISCH WERK: RESPECTVOL KIJKEN NAAR ELKE BETROKKENE IN HET SYSTEEM
Een mens is een autonoom wezen en maakt tegelijkertijd deel uit van verschillende systemen. In de eerste plaats familie. Daarnaast van een vriendengroep, beroepsgroep, bedrijf… Een organisatie is ook een systeem, evenals een afdeling en een team. Elke verandering in een systeem heeft effect op de leden van het systeem.
Systemisch werk biedt de mogelijkheid deze dynamiek zichtbaar en bespreekbaar te maken zodat krachten in het systeem voor eenieder duidelijk zijn. Van daaruit kunnen interventies effect hebben.

Lean Change Accelleration Process training en WorkOut Facilitator training

General Electric – At the Customer For the Customer
2008-2009

Twee trainingen gericht op de mensenkant van Lean Six Sigma. De eerste gaat vooral over omgaan met weerstand, de tweede over het begeleiden van Lean Six Sigma sessies zoals de WorkOut

Meerdere Lean Six Sigma trainingen

KLM E&M Lean Six Sigma Office
2004-2009

Onder andere:
– Lean Six Sigma introductie training
– LeanBelt training
– LeanGreenBelt training

 

HBO, Opleidingskunde

NCOI Opleidingen
2007-2008

In deze praktische training worden 3 modules behandeld:
– Opleiden in organisaties
– Didactische werkvormen
– Didactische vaardigheden.
De opleiding wordt afgesloten met een praktijk examen waar de vaardigheden getoetst worden met het schrijven van een opleidingsplan / curriculum

Management Class voor startende KLM managers

RijnStorm BV
1999-1999

HBO, Technische Bedrijfskunde – Logistiek

Haagse Hogeschool / r.k. Technische Hogeschool Rijswijk
1989-1994

Industrieel Ontwerpen

TU Delft
1987-1989

Middelbare school, Atheneum

Kennemer Lyceum
1980-1987